Opleiding & Training
Communicatie voor technici
Voor wie?
Technische medewerkers in een bedrijf die met een klant moeten kunnen communiceren.
Programma
Communicatie vaardigheden
- Wat is eigenlijk communicatie ;
- Hoe kan ik goed communiceren;
- Hoe herken ik gedrag van klanten;
- Hoe ga ik dan goed met klanten om:
- Waarom koopt een klant en hoe kan ik dat beïnvloeden;
- Hoe kan ik klantgericht zaken doen;
- Hoe handel ik klachten af;
- Hoe kan ik effectief telefoneren.
Afsluiting
U ontvangt bij voldoende aanwezigheid een certificaat van DOC Opleiding & Training
Startmaanden en plaatsen
Doetinchem, september, november, februari, april
Enschede, september, november, februari, april
Andere locaties op aanvraag
Lesduur
4 dagdelen van 3 uur
Kosten
€ 550,00
Boekengeld
€ 25,00
