Opleiding & Training

Brieven en e-mails schrijven kost u minder tijd en minder moeite: uw aanpak is efficiënt. U kent de briefconventies en kunt die toepassen. U correspondeert lezersgericht en past effectieve briefstructuren toe. U kunt corresponderen met zowel interne als externe doelgroepen. Bovendien weet u wanneer u een brief of e-mail kunt schrijven en in welke gevallen een persoonlijk gesprek of een telefoontje meer op zijn plaats is. Na succesvolle afronding van de training ontvangt u het ISBW-certificaat Klantgericht schrijven.

Voor wie?
In uw werk schrijft u regelmatig zakelijke brieven of e-mails. U heeft gemerkt dat schrijven u soms te veel tijd kost. De pakkende openingszin wil maar niet in u opkomen, of u krijgt niet precies op 'papier' wat u bedoelt. U wilt uw schrijfvaardigheid op een hoger plan brengen en de leesbaarheid van uw teksten vergroten. Ook wilt u klant- en doelgericht leren schrijven. U heeft minimaal mbo werk- en denkniveau.

Programma
In de training wordt zoveel mogelijk gewerkt met uw eigen teksten. U krijgt individuele feedback en tips voor verbetering. U leert schrijven in een eigentijdse, persoonlijke stijl, die past binnen de huisstijl van uw organisatie. Het accent in de training ligt op doen: veel oefenen en uitproberen. De deelnemers lezen en becommentariëren elkaars teksten. De volgende onderdelen komen aan de orde:

■  wat is niet effectief en niet efficiënt in uw schrijfgedrag?
■  brieven schrijven in stappen en werken met briefstructuren
■  schrijven van: verzoekbrieven, informatiebrieven, klachtenbrieven, goed- en slechtnieuwsbrieven, wervende brieven en e-mails
■  hoe schrijf je klant- en doelgericht?
■  begrijpelijk, aantrekkelijk en correct formuleren

Overige informatie
Voorafgaand aan deze training krijgt u een schriftelijke intake via de digitale leeromgeving om uw leerwensen in kaart te brengen. Tijdens de training wordt theorie afgewisseld met praktijksituaties. Er is ruimte voor oefening en uitwisseling met de overige deelnemers.

Diploma/Certificaat
Na succesvolle afronding van de training ontvangt u het ISBW-certificaat Klantgericht schrijven.

In company
Wij bieden deze opleiding tevens in company aan.

Groepsgrootte
Maximaal 12 deelnemers.

Opleidingsduur
3 dagen van 09.30-16.30 uur.

Voorbereidingstijd
Gemiddeld 4 uur per bijeenkomst, afhankelijk van uw vooropleiding en werkervaring.

Prijs
€ 1.795,00 en € 37,50 voor toetsing, exclusief lesmateriaal en literatuur, inclusief lunch.

Opleidingscode
Bij uw inschrijving voor deze opleiding verzoeken wij u de opleidingscode 4915 te vermelden.

Plaatsen en data
Doetinchem, november en maart, donderdag.