Opleiding & Training

Een commercieel administratief medewerker is vooral actief op het terrein van praktische administratieve vaardigheden op het commerciële vlak. Je bent zeer veelzijdig inzetbaar. Je administreert orders en houdt je onder andere bezig met bestellingen en met de inkoopadministratie. Het is een opleiding op MBO-3 niveau.

Voor wie?
De opleiding Commercieel Administratief Medewerker is bedoeld voor iedereen die een functie als commercieel administratief medewerker ambieert of op dit moment al werkzaam is in een vergelijkbare functie.

Doel
De deelnemer leert op een praktische manier naast administratieve handelingen ook de commerciele vaardigheden.

Werkwijze
De opleiding is praktijkgericht. U volgt de opleiding Commercieel Administratief Medewerker in een kleine groep zodat er voldoende ruimte is voor individuele begeleiding. De opleiding is modulair opgebouwd waardoor het mogelijk is losse modules te volgen. Dit geeft tevens de mogelijkheid om makkelijk te kunnen doorstromen naar andere secretariële opleidingen.

Vooropleiding
Voor deze opleiding vragen wij minimaal een vooropleiding op VBO- of MAVO- niveau en een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid (in het Nederlands)

Afsluiting
In de laatste bijeenkomst van elke module wordt een examen afgenomen. Bij voldoende resultaat wordt het diploma Commercieel Administratief Medewerker van LSSO afgegeven.

Het programma
De opleiding Commercieel Administratief Medewerker bestaat uit de volgende modules:

Telefoneren:

• Communicatie
• Klantgericht handelen
• Gesprekstechnieken
• Telefoongesprekken voorbereiden
• Telefoongesprekken voeren
• Soorten gesprekken
• Communicatie-infrastructuur
• Telecommunicatiediensten
• Telefoonetiquette
• Telefoonalfabet

Toetsenbordvaardigheid:

• Informatie over toetsenbord en zithouding
• Gebruikershandleiding typeprogramma
• Studiewijzer
• Ergonomie

Er wordt opgeleid voor de volgende eisen:

• Blindtypen
• Typen met tien vingers
• Minimaal 130 aanslagen per minuut

Tekstverwerken:

• Word starten en afsluiten
• Werken met tekst
• Helpfunctie
• Tekst opmaken
• Teksten indelen
• Documenten opmaken
• Sjablonen
• Wizards
• Lijnen en vormen
• Afbeeldingen
• Tabellen
• Mailingen
• Etiketten en enveloppen
• Taalcorrecties

Spreadsheet:

• Excel
• Gegevens invoeren, bewaren en printen
• Werkbladen bewerken
• Werkbladen opmaken
• Werken met meerdere bladen
• Beveiligen van bestanden
• Berekeningen en formules
• Celverwijzing
• Functies
• Gegevens sorteren, zoeken en filteren
• Grafieken

Rekenvaardigheid:

• Basisrekenen
• Afschrijvingen
• Rente
• Vreemde valuta
• BTW
• Facturen
• Verzekeringen
• Indexcijfers

Praktijkvaardigheid:

• Baliewerkzaamheden
• Nederlandse taal
• Notities en memo’s
• Postverwerking
• Archiveren
• Kantoormachines en kantoorartikelen
• Persoonlijke presentatie
• Solliciteren

Commerciële administratie:

• Verkooporders administreren
• Bestellingen plaatsen
• Inkooporders administreren
• Overeenkomsten, BTW, barcodes
• Marketing, Sales, inkoop
• Vergaderen
• Vergaderen (2) en werkoverleg
• Schriftelijk Rapporteren

Klantcontacten:

• Offertes
• Nederlandse taal
• Brieven
• Telefonische verkoop
• Verkoopgesprek
• Mondeling presenteren (1)
• Mondeling presenteren (2)
• Onderhouden van relaties
• Klachtenafhandeling

Zelfstudie
8 uur per week. U dient thuis te beschikken over een computer met MS Office om te kunnen oefenen.

Opleidingsduur
De opleiding omvat 40 lesavonden van 18.30 tot 22.00 uur verdeeld over circa 10 tot 12 maanden.

Prijs
Ineens gehele opleiding
€ 2.184,00, inclusief lesmateriaal en examens.

Ineens losse modules
Telefoneren, € 292,00, inclusief lesmateriaal en examens.
Toetsenbordvaardigheid, € 292,00, inclusief lesmateriaal en examens.
Tekstverwerken, € 292,00, inclusief lesmateriaal en examens.
Spreadsheet, € 292,00, inclusief lesmateriaal en examens.
Rekenvaardigheid, € 292,00, inclusief lesmateriaal en examens.
Praktijkvaardigheid, € 292,00, inclusief lesmateriaal en examens.
Commerciële vaardigheden, € 292,00, inclusief lesmateriaal en examens.
Klantencontacten, € 292,00, inclusief lesmateriaal en examens.

In termijnen losse modules
Geen termijnbetaling mogelijk.

Startmaanden:

• Doetinchem, donderdag, september, november, februari, april.