Opleiding & Training

In deze opleiding leert u de basis van organisatiekunde en hoe u een vertaalslag maakt naar uw eigen organisatie. U leert invloed uitoefenen en uw doelen effectief bereiken. U krijgt meer inzicht in uw eigen functioneren, weet wat uw sterke kanten zijn en hoe u uzelf verder kunt ontwikkelen. U leert uw rol binnen de organisatie herkennen en weet hoe uw projecmatig moet werken.

Voor wie?
U werkt als secretaresse of managementondersteuner en u wilt uw verder ontwikkelen. U hebt een passende vooropleiding in secretariële of administratieve richting op mbo-niveau en u hebt minimaal één jaar werkervaring.

U ondersteunt het management als assistent of secretaresse en u wilt uzelf graag ontwikkelen. Meer weten over communicatietechnieken, uitvinden hoe organisaties in elkaar steken en hoe u het beste een klachtenbrief beantwoordt. U wilt meer inzicht in uw eigen functioneren: doet u de juiste dingen? Assertiever zijn, 'nee' zeggen en inzicht in timemanagement, dat zijn dan zeker onderdelen van deze opleiding waar u veel aan hebt. Met deze bredere kennis en vaardigheden kunt u uzelf meer diepgang brengen in uw functie.

Competenties
U verbetert de volgende competenties:

■  Assertiviteit
■  Cognitief leervermogen
■  Klantgerichtheid
■  Sterk in taal, zowel mondeling als schriftelijk
■  Stressbestendigheid
■  Zorgvuldigheid & accuratesse

Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:

■  U kent de basisprincipes van communicatie en brengt een boodschap helder over.
■  U kunt met je eigen gedrag het gedrag van anderen beïnvloeden.
■  U vergroot je persoonlijke effectiviteit.
■  U gaat beter met conflicten om en organiseert je werk efficiënt.
■  U kent het personeelsbeleid en de financiën van de organisatie.
■  U werkt projectmatig en verwerkt informatie op adequate wijze.

Toelating
U bent in het bezit van een afgeronde secretaresseopleiding of vergelijkbare opleiding op MBO-niveau. Daarnaast hebt u minimaal 1 jaar ervaring als secretaresse of managementondersteuner.

Werkwijze
ISBW heeft in 2008 haar Personal Performance Methode® verder doorontwikkeld. Hiermee presenteren we een unieke didactische aanpak die onderscheidend is voor werkelijke praktijkgerichtheid en maximaal rendement van opleiden.

U start elke module met een concreet vraagstuk uit uw eigen werkomgeving. De kennis, inzichten en vaardigheden die u in de theorie- en praktijklessen opdoet, past u op dit vraagstuk toe. Het eindresultaat van een module is een Businesscase, een plan van aanpak voor verbetering van uw eigen organisatie. Hiervoor krijgt u een uitgekiende mix aan tools aangereikt: een interactieve leeromgeving, de meest gerenommeerde literatuur, ondersteunende artikelen en casuïstiek die inspelen op de laatste ontwikkelingen op uw vakgebied. Daarnaast krijgt u begeleiding van deskundige docenten die bewezen succesvol zijn in de praktijk en echte sparringpartners voor uw werkgebied zijn. En uiteraard leiden de vele interactiemomenten met uw medestudenten tot verrassende invalshoeken.

De kwaliteit van onze opleidingen en trainingen wordt geborgd en onafhankelijk getoetst door commissies met vertegenwoordigers uit het onderwijs, het bedrijfsleven en uw specifieke vakgebied.

Diploma
Bent u voldoende aanwezig geweest én hebt u de Businescase(s) succesvol afgerond, dan ontvangt u het diploma Managementassistent op MBO niveau. Met dit ISBW-diploma hebt u een door het bedrijfsleven erkend diploma in huis.

Programma
Module 1: Communicatie
Onderwerpen:

■  Basisbegrippen van communicatie
■  Het communicatieproces
■  Non verbale communicatie
■  Het communicatiemodel van Schultz von Thun
■  Het Johari Window
■  De Roos van Leary
■  Vergadertechnieken
■  Schriftelijke communicatie
■  Public Relations
■  Presentatietechnieken

Module 2: Persoonlijke effectiviteit
Onderwerpen:

■  Het kwadrant van Eisenhower
■  De cirkels van Covey
■  Leerstijlen
■  Invloedstijlen
■  Conflicthanteringstijlen en modellen
■  Assertiviteit
■  RET-methode
■  Resultaatgericht werken (SMART)
■  Samenwerking
■  Timemanagement en prioriteiten

Module 3: Organisatiekunde
Onderwerpen:

■  Organisatiekunde
■  Soorten bedrijfssystemen
■  Strategiebepaling
■  SWOT-analyse
■  Missie en visie
■  Financieel beleid
■  Bedrijfsresultaat
■  Kasstroom
■  Resultatenrekening
■  Projectmanagement
■  Fasen van project
■  Marketingstrategie
■  4 P's van marketing
■  Klantgericht denken
■  Personeelsmanagement
■  Instroom, doorstroom en uitstroom van personeel
■  Arbeidsovereenkomst
■  Wet Poortwachter
■  Arbeidsomstandighedenwet

Opleidingsduur en voorbereidingstijd
De opleiding duurt 10 maanden en bestaat uit 18 avonden van 19.00 tot 22.00 uur. Per bijeenkomst dient u, afhankelijk van uw vooropleiding en werkervaring, te rekenen op 10 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee u de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.

Kosten
De kosten bedragen € 2.115,00 voor de opleiding en € 537,00 voor toetsing, exclusief literatuur en administratiekosten (voor de actuele prijzen zie www.isbw.nl). Betaalt u de opleiding zelf, dan is betalen in termijnen is mogelijk. U moet dan wel rekening houden met een toeslag van 10%.

Aantal deelnemers
Aan de opleiding nemen maximaal 20 personen deel.

Opleidingscode
Bij uw inschrijving voor deze opleiding verzoeken wij u de opleidingscode 4500 te vermelden.

Plaatsen en startmaanden
Doetinchem: oktober, januari en april, donderdag;
Enschede: oktober, januari en april, dinsdag.